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COVOに関するよくあるご質問を集めました。

レンタルオフィスについて

Q. お部屋は完全個室ですか？
COVOの個室は全室「完全個室」となっております。オンラインミーティングなど気兼ねなく実施していただけます。それぞれに空調も完備しておりますので、ご安心ください。
Q. オフィスは飲食可能ですか？
はい。好きな時間にご飲食いただけます。 電子レンジや無料のウォーターサーバーもございますので自由にご利用ください。但し、他の会員様のご迷惑になるような臭いのきついものはご遠慮いただいております。ご協力をお願い致します。
Q. オフィスでコピーやデータ印刷はできますか？
はい可能です。スキャンも可能です。
Q. 禁煙ですか？タバコ吸えるところはありますか？
COVOは全館禁煙となっております。申し訳ございませんがあらかじめご了承ください。
Q. 入口に看板や表札はつけられますか？
表札設置は有料で承っております。詳しくはお問合せください。

料金について

Q. 保証金は返金されますか？
基本的にご返金いたします。器物損壊やお支払いの遅延時のみ保証金から充当させていただきます。
Q. 共益費、敷金礼金、契約の更新料は必要ですか？
一切不要です。

サービス、オプションについて

Q. スタッフの方は受付に常駐してますか？
はい。受付け時間内は常駐しております。郵便物の受け渡し、来客対応などを行っておりますので外出時も安心です。受付時間外は、会員様ご自身でご対応願います。
Q. 私が不在時などに、突然の来客への対応はしてもらえますか？
受付時間内であれば可能です。伝言を承り、メールにてご連絡いたします。
Q. 駐輪場はありますか？
建物の裏側に停めていただけます。駐輪には許可シールが必要となりますので、自転車をご利用の際には受付までお申し出ください。

会議室について

Q. インターネット会議、Skype等を使用して打ち合わせをしたいと考えてますが可能ですか？
はい可能です。会議室やミーティングブースで、イヤフォン着用をお願いしています。
Q. 会議室を予約する場合はどうしたらいいですか？
マイページの会議室予約システムより、空室確認、予約、キャンセルが可能です。
Q. 会議室にホワイトボードやプロジェクター等の備品はありますか？
はい、無料でご利用いただけます。会議室のご予約と共に事前申請をしてください。

契約について

Q. 個人事業主、法人設立予定ですが個人名義で契約はできますか？
個人名義でもご契約可能です。法人登記が完了した後は法人名義にご変更いただけます。
Q. 利用条件や審査などはありますか？
公序良俗に反する事業、公営競技を含めギャンブルに関わる事業、マルチ商法及びそれに類する恐れのある事業、詐欺まがいの情報商材販売に関わる事業などはお断りさせていただいております。
Q. 申し込みからどれぐらいで利用を始められますか？
ドロップインプランなら即日利用が可能です。バーチャルオフィスプラン・個室プラン・ブースプランの場合、利用審査・本人確認・契約締結したのち利用開始ですので、おおよそ7～10営業日以内に完了することが多いです。
Q. 契約に必要な書類は何ですか？
犯罪収益移転防止法に基づき、個人契約の場合は本人確認書類（免許証・住民票・パスポート等の身分証明書）を2点、法人の場合は履歴事項全部証明書（6ヶ月以内のもの）のコピーと代表者の本人確認書類のコピー2点が必要です。
※電子契約以外は別途印鑑証明書のコピーも必要です。
Q. 契約期間はありますか？
プランによって異なります。個室、ブースプランは3ヶ月ごとの自動更新、バーチャルオフィスプランは1ヶ月ごとの自動更新となります。
Q. 解約したい時はどのようにすればいいですか？
マイページより解約の申請していただけます。
申請後の手続きに関しましては、申請後スタッフより別途ご連絡させて頂きます。
個室・ブース会員は３ケ月前の申請となります。
バーチャルオフィス会員の解約月は解約申請月の翌月末となります。
■ 解約例
バーチャルオフィス：申請時点7月の場合→最短8月末
個室・ブース：申請時点7月の場合→最短10月末
Q. 会社を休眠・休業する場合は解約できますか?
休眠・休業する場合であっても、
COVOの住所で登記している間は解約できません。
解約する場合は、登記住所の変更をお願いいたします。
【休眠・休業の場合の手続き】
1）別住所へ【移転登記】の手続きを行います。
2）移転登記手続き完了後、履歴事項全部証明書を弊社に提出します。
3）移転先の管轄税務署等へ、法人の変更異動届（休業届）を提出
Q. プラン変更はできますか？
はい。随時承っております。個室、ブースプランは契約上、3ヶ月前の申請をお願い致します。

郵便物について

Q. 郵便物は受取って頂けますか？受取り後はどのような対応をしてもらえますか？
到着後、3営業日以内にメールにてご連絡いたします。到着物の内容はマイページより、画像でご確認いただけます。
Q. 郵便物は転送してもらえますか？転送料はかかりますか？
はい、転送いたします。「マイページ」より、ボタン一つでご依頼いただけます。
郵送実費＋手数料（梱包代含む） 20～100円（会費と共に請求）

転送方法は以下の通りです。
  • A5サイズ/厚さ2cm/重さ1kgまで　・・・　スマートレター
  • A4サイズ/厚さ3cm/重さ4kgまで　・・・　レターパックライト
  • A4サイズ/厚さ3cm/重さ4kg以上　・・・　宅配便
※転送方法は、到着物のサイズ、重さによって異なるため、こちらで判断させていただきます。
Q. 郵便物の保管期間はいつまでですか？最大何通まで預かってもらえますか？
最大2週間まで、最大お預かり数は50通まで。期日までにご連絡、またはお受け取りいただけない場合は、ご登録の住所に転送させていただきます。